Jest to spowodowane działaniem wewnętrznego fitru wiadomości śmieci programu Outlook. Domyślnie ten filtr jest w programie włączony, a jego poziom ochrony jest ustawiony na "niski"
Aby zlikwidować występowanie problemu możemy oczywiście przestawić filtr wiadomości śmieci na wyłączony Narzędzia główne>usuwanie>Wiadomości-śmieci>Opcje wiadomości śmieci>"bez filtrowania automatycznego.." ale mogłoby to spowodować niepożądane skutki i byłoby tylko obejściem problemu.
Tak więc zostawmy filtrowanie na niskim poziomie albo nawet zmieńmy je na poziom wysoki.
Gdy jakaś porządana wiadomość zostanie przeniesiona do naszego folderu ze spamem to po prostu odszukujemy ją w folderze, zaznaczamy prawym przyciskiem myszy i wybieramy Wiadomości śmieci>Dodaj nadawcę do listy bezpiecznych nadawców.
Od tej chwili wiadomości przychodzące od załóżmy pracowac@gmail.com będą przychodzić normalnie do naszego folderu wiadomości przychodzących (Inbox). Oczywiście jeśli ktoś napisze z xxx@gmail.com to wiadomość nadal może trafić do folderu spam. Dzieje się tak ponieważ odblokowaliśmy tylko jeden adres email a nie całą domenę. Aby odblokować całą domenę nadawcy potencjalnego spamu wybieramy
Wiadomości śmieci>Dodaj domenę nadawcy (@example.com) do listy bezpiecznych nadawców.
Od tej chwili domena nie będzie blokowana.
W ten własnie sposób możemy "tuningować" zachowanie naszego programu Outlook. Pamiętajmy tylko co jakiś czas spojrzeć do folderu śmieci ponieważ mogą tam też trafiać pomyłkowo inni nadawcy.
Pamiętajmy, że jest to wewnętrzny mechanizm programu Outlook dlatego nie pomstujmy na naszego administratora gdyż to nie jego wina, że Outlook nieprawidłowo zakwalifikował wiadomość.
